Passt nicht? Gefällt nicht? Kein Problem!
Umtausch
Möchten Sie etwas umtauschen? Rufen Sie uns an! Wir verlassen sehr gerne einen Umtausch für Sie und beraten Sie zu Alternativen.
Retoure
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Folgen Sie einfach der Anleitung im nächsten Abschnitt. Bitte beachten Sie auch die Abschnitten "Widerruf" und "Folgen des Widerrufs".
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
Bestellbestätigung aufrufen
Öffnen Sie die Mail mit der Bestellbestätigung und klicken Sie auf den Button "Bestellung ansehen"-
Sie werden nun zur Übersicht Ihrer Bestellung weitergeleitet.
Artikel auswählen
In der Bestellübersicht können Sie den jeweiligen Artikel und den Rücksendegrund auswählen.
Retourenetikett erstellen
Anschließend können Sie das Rücksendeetikett über das Feld "Aktionen" herunterladen.
Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es auf dem Paket an.
Bitte legen Sie der Rücksendung gerne Ihren Lieferschein oder Ihre Sendungsnummer bei, sodass wir das Päckchen korrekt zuordnen können.
Sie können die Rücksendung nun bei jeder DHL- oder Post-Filliale abgeben. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
Rücksendungen aus dem Ausland
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Rücksendekosten aus dem Ausland nicht übernehmen können.
Um eine Retoure von außerhalb Deutschlands zu veranlassen, senden Sie Ihre Bestellung, ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück:
Zengerle GmbH
Am Werkhaus 8
87480 Weitnau-Hofen
Deutschland
Bitte legen Sie zur eindeutigen Zuordnung Ihren Lieferschein oder das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular bei.
Bitte Beachten Sie
Bitte legen Sie dem Päckchen in jedem Fall Ihren Lieferschein, das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer (#XXXXX) bei. Ohne eine klare Zuordnung des Päckchens zu Ihrer Bestellung können wir keine Rückerstattung veranlassen.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland oder einer Rücksendung, die nicht über unser System veranlasst wurde, bewahren Sie bitte unbedingt die Sendungsnummer auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben! Die Sendung bleibt bis zum erwiesenen Eintreffen in unserem Ladengeschäft Ihr Eigentum. Beim Verlust der Sendung auf dem Transportweg kann ohne eine gültige Sendungsnummer keine Rückerstattung veranlasst werden.
Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat., sofern die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken erfolgt
Wie Sie vorgehen müssen, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen, erklären wir in den folgenden Abschnitten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlung über den Warenwert, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware unversehrt bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Lieferkosten leider nicht erstatten können. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenfrei.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.